Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site aqua-bio.fr sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées par OLYMPIA DIFFUSION, exploitant l'activité sous l'enseigne commerciale Aqua’Bio.

OLYMPIA DIFFUSION accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s'engage à traiter celles-ci conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »), à la loi française Informatique et Libertés ainsi qu'aux dispositions légales et réglementaires applicables.

La présente politique s'applique aux données collectées notamment lors de la navigation sur le site, de l'utilisation des formulaires de contact ou de demande de devis, des échanges avec Aqua’Bio ainsi que, le cas échéant, dans le cadre de la relation commerciale et contractuelle.

2. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du présent site est :

OLYMPIA DIFFUSION
Société par actions simplifiée au capital de 20 000 €
Siège social : La Cité de l'Habitat – Route de Thann – 68460 Lutterbach – France
RCS Mulhouse : 390 544 443
SIRET : 390 544 443 00026

E-mail : contact@aqua-bio.fr
Téléphone : 03 89 28 87 65

OLYMPIA DIFFUSION est ci-après désignée « Aqua’Bio », « nous » ou « la Société ».

3. Données personnelles susceptibles d'être collectées

Selon votre utilisation du site et les échanges que vous avez avec Aqua’Bio, nous pouvons être amenés à collecter notamment :

Données d'identification

  • nom et prénom ;

  • coordonnées postales ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone.

Données relatives au projet

  • adresse du logement ou lieu d'installation ;

  • informations relatives au logement ;

  • informations relatives à la consommation d'eau ;

  • informations techniques nécessaires à l'étude du projet ;

  • informations communiquées volontairement dans le cadre d'une demande de devis ou de contact ;

  • photographies ou documents transmis volontairement pour permettre l'étude d'une installation.

Données relatives à la relation commerciale

  • historique des demandes ;

  • devis et commandes ;

  • échanges avec nos équipes ;

  • informations nécessaires à la facturation et au suivi des prestations ;

  • informations relatives aux règlements et à la gestion administrative.

Données techniques et de navigation

Selon les fonctionnalités utilisées sur le site et les consentements accordés, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

  • adresse IP ;

  • type de terminal et navigateur ;

  • données relatives à la navigation ;

  • pages consultées ;

  • données relatives aux interactions avec le site ;

  • données de mesure d'audience et de conversion.

Les données de paiement bancaire ne sont pas nécessairement collectées ou conservées directement par Aqua’Bio lorsqu'un paiement est réalisé au moyen d'un prestataire de paiement tiers. Dans ce cas, le traitement est réalisé conformément aux conditions et politiques de confidentialité du prestataire concerné.

4. Sources des données

Les données personnelles sont principalement collectées directement auprès de la personne concernée.

Elles peuvent notamment être recueillies :

  • via les formulaires présents sur le site ;

  • par téléphone ;

  • par e-mail ;

  • lors d'un rendez-vous ;

  • lors de la transmission d'une demande de devis ;

  • dans le cadre de l'exécution d'une commande ou d'une prestation ;

  • lors d'échanges avec nos équipes.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation sur le site, notamment au moyen de cookies ou autres traceurs, selon les paramètres de consentement de l'utilisateur.

5. Finalités des traitements

Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment afin de :

  • répondre aux demandes de contact ;

  • traiter les demandes de devis ;

  • étudier et dimensionner les projets d'installation ;

  • contacter les prospects ayant sollicité Aqua’Bio ;

  • préparer, établir et transmettre des propositions commerciales ;

  • organiser les rendez-vous et interventions ;

  • conclure et exécuter les contrats ;

  • assurer le suivi des commandes et installations ;

  • assurer le service après-vente et le suivi de la relation client ;

  • établir et gérer les factures et règlements ;

  • gérer les éventuels litiges ou impayés ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;

  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

  • mesurer l'audience du site lorsque cela est autorisé ;

  • mesurer les performances de nos campagnes publicitaires lorsque cela est autorisé ;

  • améliorer nos services et notre site ;

  • adresser, lorsque les conditions légales sont réunies, des communications commerciales relatives à nos produits et services.

6. Bases juridiques des traitements

Les traitements mis en œuvre par Aqua’Bio reposent, selon leur nature, sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution de mesures précontractuelles ou du contrat

Lorsque vous nous contactez pour obtenir un devis, organiser un rendez-vous ou mettre en place une prestation, vos données peuvent être traitées afin de répondre à votre demande et de prendre les mesures nécessaires avant la conclusion éventuelle d'un contrat.

Elles peuvent également être traitées lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie.

Respect d'une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale, contractuelle ou de conservation des documents.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur l'intérêt légitime d'OLYMPIA DIFFUSION, notamment pour :

  • assurer la sécurité du site et de ses systèmes ;

  • prévenir les fraudes et abus ;

  • gérer les demandes et la relation avec les prospects et clients ;

  • défendre nos droits et intérêts en cas de litige ;

  • assurer certaines opérations de suivi et de fidélisation, dans les limites prévues par la réglementation.

Dans ces situations, nous veillons à mettre en balance nos intérêts légitimes avec les droits et libertés des personnes concernées.

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, notamment pour certains cookies, traceurs ou opérations de prospection commerciale, le traitement repose sur le consentement préalable de la personne concernée.

Le consentement peut être retiré à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant son retrait.

7. Prospection commerciale

Aqua’Bio peut être amenée à contacter ses prospects et clients par différents moyens de communication dans le respect de la réglementation applicable.

Pour les communications commerciales électroniques adressées à des particuliers, notamment par e-mail ou SMS, le consentement préalable est recueilli lorsque celui-ci est légalement requis.

Lorsque la réglementation permet une prospection sans consentement préalable, la personne concernée est informée de cette possibilité et dispose d'un moyen simple, gratuit et effectif de s'y opposer.

Lorsqu'une personne est déjà cliente, Aqua’Bio peut, dans les conditions prévues par la réglementation, lui adresser des communications portant sur des produits ou services analogues à ceux déjà souscrits, sous réserve de lui permettre de s'opposer simplement et gratuitement à ces communications.

Toute personne peut à tout moment demander à ne plus recevoir de communications commerciales.

Lorsqu'une personne s'est opposée à la prospection, ses coordonnées peuvent être conservées dans une liste d'opposition strictement limitée à cette finalité afin d'éviter toute nouvelle sollicitation commerciale.

Prospection téléphonique

Depuis le 11 août 2026, la prospection téléphonique des consommateurs est soumise à un régime renforcé. Aqua’Bio respecte les conditions de consentement préalable ou les exceptions légalement applicables, notamment lorsque l'appel concerne l'exécution ou le suivi d'un contrat en cours.

8. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées en priorité à OLYMPIA DIFFUSION et aux personnes habilitées au sein de l'entreprise, dans la limite de leurs attributions.

Selon les traitements concernés, certaines données peuvent également être accessibles à des prestataires ou sous-traitants intervenant pour notre compte, notamment dans les domaines suivants :

  • hébergement et fonctionnement du site internet ;

  • gestion technique du site ;

  • formulaires et transmission des demandes ;

  • mesure d'audience et analyse du trafic ;

  • publicité et mesure des conversions ;

  • gestion informatique ;

  • communication électronique ;

  • paiement ;

  • comptabilité ;

  • financement, lorsque nécessaire à la mise en place d'une solution de financement sollicitée par le client ;

  • maintenance et sécurité ;

  • prestations techniques nécessaires à l'exécution de nos services.

Ces prestataires n'utilisent les données que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

Aqua’Bio peut également être amenée à communiquer certaines données lorsque cette communication est nécessaire au respect d'une obligation légale, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, ou à la protection des intérêts légitimes de la Société.

9. Shopify et prestataires techniques

Le site Aqua’Bio est exploité au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données techniques et données relatives à l'utilisation du site dans le cadre de la fourniture de ses services.

D'autres prestataires peuvent également intervenir dans le fonctionnement du site ou dans la mesure des performances publicitaires et marketing.

La liste des prestataires effectivement utilisés peut évoluer en fonction des outils installés sur le site et des besoins de l'entreprise.

Lorsque le traitement le nécessite, les relations avec les prestataires sont encadrées conformément aux exigences du RGPD.

10. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques ou fournisseurs de services utilisés par Aqua’Bio peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ou faire intervenir des infrastructures situées dans des pays tiers.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, Aqua’Bio veille à ce que ce transfert soit réalisé conformément aux dispositions du RGPD et repose sur un mécanisme légal approprié, notamment une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

11. Durées de conservation

Aqua’Bio conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

  • Demandes de prospects n'ayant pas donné lieu à une relation commerciale : les données sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant une durée pouvant aller jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact, sauf demande d'effacement ou opposition lorsque celle-ci est applicable.

  • Données des clients : les données nécessaires au suivi de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis pendant les durées nécessaires à la défense des droits de la Société et au respect de ses obligations légales.

  • Données comptables et facturation : certaines données sont conservées pendant les durées légales applicables en matière comptable et fiscale.

  • Données utilisées à des fins de prospection : elles sont conservées conformément aux règles applicables à la prospection commerciale et jusqu'à l'exercice du droit d'opposition, sous réserve des données strictement nécessaires au respect de cette opposition.

  • Données relatives au consentement : lorsque nécessaire, les éléments permettant de démontrer l'existence et les modalités du consentement peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à la défense des droits de la Société.

À l'issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation est légalement nécessaire.

12. Sécurité des données

Aqua’Bio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et à prévenir, dans la mesure du raisonnable, leur perte, leur destruction, leur altération, leur divulgation ou leur accès non autorisé.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou missions.

Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Aqua’Bio ne peut donc garantir une sécurité absolue des données transmises sur Internet.

13. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve des règles applicables et du consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis, des outils de mesure d'audience, d'analyse ou de publicité.

Les cookies et traceurs sont traités conformément à la politique cookies applicable au site.

Lorsque le consentement est requis, aucun traceur concerné n'est déposé avant l'expression du consentement de l'utilisateur.

L'utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies au moyen du dispositif de gestion du consentement disponible sur le site.

14. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l'effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la réglementation.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à :

OLYMPIA DIFFUSION – Aqua’Bio
La Cité de l'Habitat – Route de Thann
68460 Lutterbach – France

E-mail : contact@aqua-bio.fr

Afin d'éviter toute divulgation de données personnelles à une personne non autorisée, Aqua’Bio peut demander, lorsque cela est nécessaire, un justificatif permettant de vérifier l'identité du demandeur.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Aqua’Bio, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

16. Données concernant des tiers

Lorsque vous communiquez à Aqua’Bio les coordonnées ou informations personnelles d'une autre personne, notamment dans le cadre d'un projet immobilier ou d'une demande effectuée pour plusieurs occupants, vous déclarez être autorisé à communiquer ces informations et, lorsque cela est nécessaire, avoir informé la personne concernée de cette transmission.

17. Modification de la présente politique

Aqua’Bio peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

En cas de modification substantielle affectant les droits des personnes, Aqua’Bio pourra mettre en œuvre des mesures d'information appropriées lorsque cela est nécessaire.

18. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :

OLYMPIA DIFFUSION – Aqua’Bio
La Cité de l'Habitat – Route de Thann
68460 Lutterbach – France

Téléphone : 03 89 28 87 65
E-mail : contact@aqua-bio.fr